——williamhill威廉希尔官网春运工作纪实

春运期间，高速路上车水马龙，服务区、航空公司人山人海。尽管今年春运期间赣州高速所辖路段车流较去年同比增长13.08%，赣州黄金机场累计起降航班1296架次，同比增加34.7%，运输旅客154162人次，同比增加25.78%。但今年的春运却给人呈现出“安全顺畅，和谐有序，忙而不乱”的印象，交控集团董事长赖才丁颇有感慨的说：“今年过了一个安乐祥和的春节，没有接到一个烦恼电话”。的确，今年春运没有接到一起投诉电话，没有出现车流大面积拥堵的情况，没有发生大的安全事故。

李辉总经理也对今年的春运工作进行了点评，他认为今年的春运好在能够未雨绸缪组织开展应急演练、安全检查和设备维护，相关单位能够协同配合，春运工作具体实施人员工作细致认真，后勤保障有力，引入移动支付、快速过站、票务预约等服务，不断提升集团营运管理水平和春运出行效率，为打赢春运安全保畅攻坚战奠定了坚实基础。

为保障春运期间旅客出行安全畅通，集团司属单位多次与高速交警、公安局、相邻路段管理所、设备维护厂商等单位召开春运联席工作会，提前谋划部署春运安全保畅工作，改善升级硬件设施，以提升突发事件处置效率。为应对车流高峰，临时调度支援队伍135人，召开相关单位安全保畅联席会议3次，对春运各项工作进行周密的安排和部署。

定南省界管理所所长谭鹏介绍道：“为保障切换收费平稳过渡，定南县公安局安排了12名民警、高速交警安排了10名交警到定南省界站值勤。我们管理所也是全员出动下到服务区通知滞留旅客快速通过收费站。切换收费前，定南省界站、定南服务区没有积累车辆，定南省界站恢复收费后，也没有发生收费争议、聚众扰事等情况。”

春运期间，交控集团领导高度重视所辖路段收费站及桥隧交通安全情况，一方面紧紧盯住小江枢纽、赣州南枢纽等易堵路段，时刻保持春运期间道路监控和信息报送，加强与高速交警、公安、路政、排障、养护、相邻路段等单位部门密切沟通，联勤联动。另一方面严格要求现场工作人员与设备维护人员注意工作安全，要求所有现场工作人员穿着反光衣，注意车道、广场通行安全，以及防寒保暖；要求系管员、机电工24小时在收费现场值守，随时排除设备故障，高标准打造平安春运需求。

每逢节假日，集团所辖的两个省界站都会出现多车缓行的情况，而今年两个省界站拥堵情况大大缓解。

数据显示，春运期间两站日均出入口车流量近8.4万辆次，较春运之前增长63.08%，较去年春运同期增长13.08%。2月10日当天，定南省界站、龙杨省界站出口流量均达到峰值，分别为3.6万辆次、3.1万辆次，省界站单小时最大放行量超过2800辆次，较以往提升7.18%。

2月10日（正月初六），当大家还沉浸在走亲访友的春节氛围中，定南省界所、龙杨省界站的206名员工已经主动放弃休假全部返回留守所里，机关及其它所22名支援人员也已抵达所里，投入到了紧张有序的安全保畅工作中。省界收费站现场的ETC车道、专用小车道、绿通专用道、大货车通道等26条通道全部开启，大大提升通行速度。在管理所大院，票管员、监控员、驾驶员、后勤人员等岗位也全力以赴保畅春运。

“车辆通过收费站有两个收费窗口，较之前快了一倍，车辆一直在前进，几乎没有停歇，完全没想到如此畅通！”通过收费站的汪师傅说。据统计，春节正月初六返程高峰，两个省界收费站日流量达6.5万辆，但车辆依旧畅通无积压。收费效率提升和畅通保障措施进一步提升了高速公路服务水平，提高了车辆的通行效率。

真诚服务，打造暖心春运

春运期间，集团职工在高速公路监控中心、服务区、收费站、机场等地方搭建起电话救助平台和近17个“司乘之家”春运便民服务站，用真诚的服务守护过往司乘的回家路。

1月30日清晨，赣州东收费站值班班长谢盛文发现一名因老人走失而焦急万分的男子。在了解到老人情况后谢盛文果断上报监控中心，与高速交警协力在高速路上寻得老人，并将其安全护送回家。2月13日，广东境内高速公路发生交通事故，河源交警封闭了南下高速，造成省界口车流积压、定南省界站无法收费放行。车辆滞留期间，管理所组织人员紧急开展延伸服务，为司机提供饮水、休息室、车辆维修等便民服务，耐心解释前方路况，这一举动赢得了大家的称赞。2月14日，龙杨省界站在收费车道正常收费时，道口突发一起两车追尾的交通事故，值班班长果断联系交警启动轻微道路交通事故快速处理机制，有效保障了收费车道的顺畅运行。

春运期间，监控中心电话救助平台也是热线不断，平均每5分钟就有一次咨询电话。有着急赶路咨询路况的；有车辆抛锚寻求道路救援的；有危化品、大客车司机因不允许通行而来电寻求路线方案的，电话咨询络绎不绝，电话结束时，监控员总不忘提醒司机：“道路拥挤，注意行车安全！”。春运过程中，中心监控员始终坚守岗位，为来电司乘提供耐心细致的服务，用自己的热忱与敬业，温暖困难司乘人员，守护着司乘的平安。

坚守岗位，打造文明春运

春运期间，道路压力增大的同时，服务区保洁压力同步增大。和畅公司所辖4个服务区春运第一周，车流、客流同比增长高达20%，且呈现攀升趋势。为给司乘旅客营造一个舒适的休闲环境，和畅公司路业部启动了春运服务保障工作应急预案，先后增加保洁、疏导人员126人次，新增垃圾桶100余个，扫把300余把等。各服务区管理员每人配置了一双手套和一把垃圾夹，在加大巡场密度的同时，要求大家“路路拾遗”，及时将垃圾夹入垃圾桶。针对大部分客车普遍存在的乱扔垃圾现象，重点盯防，在客车门未打开前，主动将垃圾桶搬至客车门前，宣传“文明春运”行动，有效降低了服务区环境保持压力。

“今年，服务区停车位周围随时可以找到垃圾桶，环卫工人也是一直巡逻，看到服务区干净的环境，我们也不好意思随手丢垃圾。”正在服务区休息的李师傅说道。

据不完全统计，服务区、收费站平均每天垃圾运输量达到4.74立方，平均每16平方米覆盖有垃圾桶、垃圾集中收集点，平均每37平方米有专职环卫工人巡逻，给过往司乘留下了深刻的印象。

 繁忙的春运已进入尾声，williamhill威廉希尔官网在春运安全保畅上向赣州市委市政府，赣南人民交出了一份满意的答卷。

（党群部  廖俊华 初蕊 张东岳）