初秋，骄阳热度不减。近日，williamhill威廉希尔官网下属和畅公司的内训师们，奔波于各个管理所，对所辖的7个征费管理所一线班组、监控员、稽核票管员、管理人员共计337人展开了一次有针对性、全员覆盖的文明服务培训。这是和畅公司王英工作室成立以来的第一次内部员工轮训。

此次培训历时10天，由和畅公司王英工作室内训师团队成员分别深入各个所站开展“一所一培训”。培训内容有理论知识讲解，对王英工作室“三查三正三步”工作方法在实践中的运用进行系统解说；有的通过视频回放和典型事件分析，一一指出收费员工作中的不足，并提出解决方法；有的通过情景模拟实践，由内训师结合自身成长经历，传授提升工作效率的工作方法等等。受训人员纷纷表示，培训从传统的“一对多”授课模式改为“一所一培训”模式，让他们近距离目睹星级收费员的文明服务风采，提升了参与课程的积极性，通过内训师现场示范，当面指出不足，有效提升了大家的文明服务水平。 

本次培训是和畅公司认真贯彻落实集团全面推进“党建+”工作实施方案，推动党建与业务工作深度融合，提升公司文明服务水平的重要内容。依托王英工作室的人才优势，和畅公司还将开展设备维护技术培训和稽核票管业务培训等课程。通过全方位、多形式的培训，推动和畅公司文明服务水平再上新台阶，擦亮“橙乡”服务品牌。