近日，赣康公司团总支组织一线收费人员开展文明服务经验分享会。会议分两批进行，覆盖一线收费人员70余人。
    在分享会上，大家畅所欲言，每位员工讲述自公司开展“橙乡”服务品牌建设以来，在日常工作中遇到的问题和存在的疑惑；随后各收费班长对本班人员收费业务和文明服务情况进行总结，分析目前存在的问题和不足，并提出了今后的改进方法和措施；最后，由星级收费员和文明服之星分享服务技巧和成功经验，为全体员工提供参考学习。经过交流讨论，大家一致认为，一个合格的收费窗口服务人员，必须要具备良好的工作心态、过硬的业务技能及“换位”的服务意识。
    通过此次会议，转变了员工的工作态度，激发了员工的学习热情，提高了员工文明服务意识，为打造优质的“橙乡”服务品牌奠定坚实的基础。

（赣康公司团总支  刘经杰）