春运里的感动
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作者：本站编辑
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2019-07-09
和畅公司南康所负责所辖南康站、龙回站及南康南站的运营管理。现有一线收费员48名，按四班三运转每班有12名收费员，基本保证日常收费工作。1月21日，春运以来，南康所三站日均出（入）口车流11322、10179，较去年同期分别增长16.36%、22.73%，面对车流大、人员紧的现状，管理所全体员工全力以赴，克服困难，尽职尽责做好春运工作，用点滴汗水，述说着春运故事，诠释赣州高速人的敬业奉献。
“骨干力量”身先士卒
黄春萍，收费二班班长，也是所里唯一的“女班长”。在所领导眼里，她工作认真负责、毫不推诿，在同事们眼里，她不娇作，是十足的“女汉子”。“要求别人做的，自己首先要做到”黄春萍身上总有股无形的力量，脏活累活她总是冲在最前。春运里，班组收费员一刻不停地忙着收费放行车辆，而黄春萍和支援人员则主动“承包”站场卫生，除了日常垃圾清扫外，他们还将摆放于站场水马底部的砂石清理干净，每天一干就是4小时，确保了春运保畅和站场环境整治两不误。这一举动，让班组人员为之所动，都为她竖起了“大拇指”。
万伟，90后年轻党员，公司内训师、收费副班长。1月23日，因大雾天气，全省近200多个收费站入口封闭，得知这一情况，万伟拷取完兴国、赣县两所的文明服务录像，便匆忙赶回所里支援。当天中午，宁定枢纽、寻全枢纽实施分流，龙回站车流巨增，副所长钟少波、刘贤明和万伟迅速赶到现场，将ETC入口车道切换成人工收费车道，提升车辆放行速度。他们或在岗亭外协助收费员递卡和找零，或指挥引导车辆有序通行，或为司乘人员提供路线咨询。
春运这些天，为避免车流高峰，所里接送员工车辆改走国道，原先往返一小时的路程，现在需要1小时30分钟，现场人员工作时间延长却不曾有丝毫埋怨。不仅如此，当班收费员因为现场保畅“晚点”吃饭已是常态，温聪、邹耀琦、陈式群等青年团员，不惜牺牲自己的休息时间，到现场轮流顶岗，让现场收费员能够“正点”用餐。
“不甘示弱”的二线班组
票管班组也忙碌着…….春运以来，受封道、分流等情况影响，南康所三站票款卡需求量大幅增加，管春梅带领着票管组，每天需要制作至少1500张预编码卡。同时，由于现场收费班组交接班时间推后半小时，龙回站和南康南站的收费员到达管理所时间近5点10分，当收费员前往食堂用餐时，票管员们还在核对当班流水、制作报表。此外，票管班组还主动加入到应急队伍，每逢周二到现场支援，票管员林素琴，无论收费、发卡和现场卫生，见事就做，虽属二线，却拥有着一线人员的“战斗力”。
系管班组做好设备保养维护。春运前，系管班组进行绿通设备操作规范和ETC设备培训，针对现场自动发卡机、自动栏杆机等设备及时给予部件润滑保养，不间断检查UPS运行状态，确保现场设备正常工作。正值春运，系管员日夜排班值守，如遇现场设备问题，第一时间响应并应急处理。1月22日晚6时，系管卢玉君接到现场报告，南康站3个车道摄像机没有图像，通过仪器测试，网络故障及时得以排除。1月24日14时，系管姚海接到现场报告，南康站现场出口2道费显故障，移动支付设备不能使用，他重启设备，修改配置文件，10分钟就解决了故障。期间，系管班组处理现场设备问题10余起，保障了现场收费工作的顺利有序进行。
“轻伤不下火线”的一线员工
入冬以来，长时间的湿冷天气，导致所里多名员工身体不适。收费一班收费员钟金燕，一直感冒、发热和头晕，对于身体不适，她利用休息时间看病服药，没有跟所里请一天假，默默地坚守在工作岗位。1月17日，在龙回站上零点班时，岗亭外“噗”的一声在宁静的夜晚显得格外清晰，副班长刘翔推开岗亭门发现，钟金燕晕倒在了岗亭外，刘翔立即将她抱起送往医院救治。经过几天休息，22日，还没完全康复的钟金燕，又回到紧张的春运工作中。
郭蓉，收费二班收费员。1月19日上班，感冒咽喉发炎，她仍然按照文明服务流程，用文明用语服务过往司乘和唱收唱付收费流程，导致炎症加剧引起的喉咙疼痛，以至于说不出话来。21日，她仍坚持在岗工作，虽然不能说话，但她用礼貌地“点头”向司乘问候，做好8小时发卡工作。
他们是那么的朴实，面对春运，在翻倍的工作压力面前，他们没有抱怨，没有退缩，用自己的行动默默地坚守岗位，用他们平凡工作和爱岗敬业，照亮了司乘平安回家的旅途。
（和畅公司 黄庆燕 钟清华）