一个个“蓝精灵”化身“粉刷匠”，给墙壁刷漆换新颜，化身“划线能手”重划停车线，化身“园丁”修理小菜园……赣源公司全面吹响“形象环境服务”百日提升活动号角，加油站内一幅幅干净整洁、忙碌充实的画面在眼前徐徐展开。

 为进一步提高加油站服务质量、提升消费环境和对外形象，切实提升客户消费体验，今年以来，公司积极动员部署，通过精细化管理，推动形象环境提升由“抓常规”向“提质量”发力；由“补短板”向“创亮点”转变；由“见成效”向“建长效”迈进，把百日提升活动作为提升员工服务水平、提升加油站销量的重要抓手，全面提升生产经营核心竞争力和形象环境软实力。

打造人民满意加油站

“你们加油站变化真大呀，干净整洁，环境卫生越来越好，来这加油心情都更好！”在赣县加油站李师傅边加油边说道。

公司精心营造油站服务生态，成立机关帮扶小组，召开动员大会，统一思想认识，围绕加油站环境卫生、服务体验及零售经营三个方面，激发内生动力，提高员工服务水平。组织机关帮扶小组深入各加油站开展“形象环境服务提升”活动。活动“一点多面”展开，围绕“提质增效、降本节费”做文章，通过细化分工，自己动手对加油站进行卫生清洁、设备整理、设施维修、环境美化等工作，以低投入快速提升加油站环境形象，彻底治理“脏、乱、差、懒、散、庸”现象，真正打造“员工热爱，百姓喜欢，企业满意”的加油站。

把服务做到客户心坎里

“开了一路长途，天气又冷，到你们这能喝到一杯热姜茶，特别暖心。”在寻乌加油站，一辆货车司机手捧着冒热气的姜茶激动地说道。

一条高速、一座加油站、一杯热姜茶、一把小椅子、一个小药箱，是赣源公司所属加油站的“标配”。公司把握“以客户为中心”这一重点，始终坚持“优质服务就是最好的营销”理念，以提升加油站客户满意度为主线，设立免费开水，备上热姜茶给过往司乘人员；强化员工服务规范、每天进行交接班仪式重温“加油六步法”服务礼仪，践行车到人到“您好、请问加什么油、再见”等文明用语，服务环境的改善，员工服务意识的提升，从“要我服务”向“我要服务”转变，换来了顾客的优质体验，赢得了顾客的忠诚信任。

提升管理向市场要销量

“远远看到你们加油站灯亮着，我就放心了，不然油箱得空了！”春节期间，一位在兴国加油站加油的外地客户李师傅说道。

公司以强化零售基础管理工作为主体，以加油站现场管理为重点，紧抓现场服务、油站形象、环境卫生、夜间营业等关键环节管理，因地制宜，优化油枪布局，以加快车辆通过率为基本要求，全面梳理有增量潜力的站点，制定加油枪98改92布局方案；实行汽柴分流，缓解排长队的现象；夜间开启的品牌立柱灯、罩棚灯、营业室灯，就像一盏盏照亮过往司乘人员的明灯，不仅提升加油站夜间亮化效果，员工24小时在岗，更是实实在在地践行“加油不打烊、油品不断供”的承诺。