春节是中国最重要的传统节日，它承载着人们对家的渴望，饱含团聚的温情。然而，在高速人眼里，它是一场没有硝烟的战争——能否保通保畅，意味着南来北往的司乘能否及时平安抵达目的地。

刚刚过去的2月6日，是春节假期七座以下小型客车免费通行的最后一天，集团各高速运营单位全员上阵，顺利切换“免转收”模式，全力保畅通、守护司乘平安出行。

01  温馨暖归途 服务保畅忙

为应对当前严寒天气及“纸改电”工作变化，确保各收费站在免收通行费“免转收”模式切换中顺利进行，各高速运营公司提前谋划，积极应对。

通过合理调配人员，加强一线力量，严格执行24小时值班制度，储备必要的防疫用品、食品、燃油等物资，确保各项工作准备充分。各公司监控中心通过各路镜头，密切关注主线及各站所广场流量变化情况，及时将路况信息在江西高速信息发布平台、路段主线情报板上发布。各收费站利用电话、QQ群、微信等通讯工具，加强横向、纵向信息沟通，提前预判车流高峰。 

在春运保畅的同时，各高速服务区超市、餐厅门口安排测温人员，监督司乘“扫码”，确保疫情防控工作落细落实。

02 治堵齐配合 通行畅有序

2月6日，集团辖区各收费站迎来返程车流高峰。作为“纸改电”工作的首发月，又逢连日低温阴雨天气，各所站顶着恶劣天气引发的交通滞留、疫情防控及“纸改电”政策变化的三重压力，全体人员始终坚持在收费最前线，以确保“免转收”工作平稳过渡。

当晚，由于临近“免转收”节点，辖区路上的通行压力巨大，加之天气寒冷，连续降雨，路面已发生多起交通事故，造成一定的拥堵。南康至三益段日车流高达4.8万辆，造成大量车流涌入南康收费站。当日傍晚，和畅公司机关应急小组和管理所人员分成两组提前到达各辖区收费站，并迅速分工，有的疏导掉头车辆，有的开启备用车道发放纸券，保障现场顺畅有序。时间一分一秒走过，离免费通行结束的时间越来越来越近，大家明白一场“硬仗”马上就要开始了。

03 沟通“心”服务 司乘频点赞

“为什么要收费？我是因为在高速上堵车了才来不及下高速，这个费用我不交！”2月7日凌晨1时许，一辆小型客车在江口收费站下高速，由于错过了“免费”时间，司机情绪激动并拒绝缴费。该所站工作人员一边积极疏导后方被堵车辆，一边安排专人耐心地向司机解释费收政策。虽然对方总有些不理解，但工作人员还是坚持耐心和热心地解释。经过一个多小时的耐心沟通，该司机终于无异议，交纳了全程通行费，并对工作人员的服务态度给予了充分肯定。

夜幕越来越黑，接近0摄氏度的气温，空气仿佛已经凝固。看着各收费通道川流不息的车辆平稳通行，应急小组成员才发现已是凌晨4点。虽然天寒地冻、身体疲惫，但能为八方司乘归途保驾护航，大家早已将这些倦意抛至脑后。

春运的归途虽遥远,各收费站口工作人员忙碌的身影和片片温情，绘就了春运高速公路上一道亮丽的风景线。大家以热心、耐心、爱心，守护道路安全畅通，让广大司乘感受到真情满旅途，温暖出行路。