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便民服务 情满旅途——集团高速公路一线暖心故事多

来源:本站原创 作者:刘林芃 张庄 陈金秀 王传超 卢钟鸣 浏览次数: 2021-10-12

为给广大司乘人员提供安全、快捷、温馨的服务,展现橙乡文明服务品牌,近日,集团高速运营一线通过设立便民服务台、成立志愿服务队,为过往司乘人员纾困解难,践行学史力行。

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近日,一辆由赣县开往宜春的大巴车停在和畅公司江口收费站旁。正当30多名乘客不知所措,纷纷下车等待时,收费站志愿者服务队迅速行动。志愿者有的为滞留乘客扫健康码,有的为乘客提供手机充电设备,有的帮乘客照看小孩,还有的将准备好的牛奶面包分发给每位私乘朋友手中。在志愿队员的陪伴中,原本乏累焦急的乘客们,身心得到缓解。在维修师傅的修理下,车辆得以正常启动,滞留近4个小时的乘客踏上返程的路途。离开前,乘客们频频对志愿者竖起大拇指。

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和畅公司信丰所在收费广场设立“文明出行、情满旅途”便民服务台。由管理所党员和团员青年组成志愿者,为过往司乘提供高速政策咨询、开水、应急药物等物品,给有需要的乘客提供力所能及的帮助。志愿者还主动上前为司乘解答疑问,提醒司乘人员注意安全驾驶,确保文明出行。

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兴国所党支部组织党员、团员志愿者前往兴国南服务区开展“争先锋 勇担当”志愿服务活动。党员志愿者们兵分三路,协助服务区人员清理广场垃圾,对服务区内的道路、绿化带等多处进行打扫、清洁,在服务区餐厅门口检查来往人员的健康码,主动引导司乘接受体温检测,提示安全交通和文明卫生宣传等,热心为司乘排忧解难。

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为全面做好安全风险防控工作,保障司乘人员出行安全,联兴公司各养护单位在确保路况巡查频率同时,有针对性地加大对重点路段的巡查,以保证能第一时间处置影响行车安全的病害问题,及时消除安全隐患。