假期守护出行,我们在岗!
国庆假期第三天,
天公作美,天朗气清。
此时的你,
是否忙着走亲访友,
或邀三五好友出门远游呢?
在集团管辖的高速公路上,
有这么一群人,
假期始终坚守岗位,服务不放假,
只为守护广大司乘人员平安有序出行!
☆ 用心温情服务,提高通行效率 ☆
假期来临,集团下属各运营单位提前统筹安排,召开安全保畅工作会,认真研究同期车流高峰时段特点,分析总结车辆出行规律,对人流量、车流量大的收费站、服务区做好了提前预判和应对准备。
在刚刚改造扩建完投入运营的赣州南收费站,碰到车流高峰期,工作人员在收费站入口使用手持机对货运车辆发放CPC卡;在出口使用便携式收费系统完成货运车辆收费,包含现金、移动支付、ETC卡,加快移动电子支付的收费速度,提高收费道口车辆通行效率。
南康管理所工作人员组成党员先锋队支援收费保畅。在接到车道拥堵通知后,第一时间投入保畅工作中。由于ETC车道识别通过率无法达到100%,车道时不时会发生“肠梗阻”,作为系管班长的党员姚海,积极带领维护班组维持通行秩序,处理无效闯入车辆近百余次,有效维护了ETC车道的畅通。
各站场收费员们在服务中坚持文明服务、微笑服务,积极主动拓展延伸服务,为司乘人员免费提供开水、简易修车工具、医药箱等,热心回应司乘的道路问询,做到有问必答、有难必帮,以热情、温馨、优质服务展示集团高速窗口形象,提升人民群众节日出行满意度。
☆ 打造“温馨驿站”,让旅途更舒心 ☆
节假日,高速服务区人员密集,给疫情防控、卫生保洁带来不小压力。各服务区坚持疫情防控和安全保畅两手抓,坚持做好双码查验、体温检测、公共区域通风、消毒及污染物消毒处理等工作,为广大司乘筑牢防疫壁垒。
为给司乘人员营造干净、整洁的出行环境,文化传媒公司组织党员先锋队,深入服务区生产一线开展志愿活动。在赣县服务区,志愿者们分为三个小组,在扫码测温、交通劝导、清扫垃圾等服务中发挥先锋模范作用,以实际行动践行“我是党员跟我干”的决心。人头攒动的高速服务区,身穿红马甲的他们,成为一道靓丽的风景。
同时,加强服务区公共卫生间保洁,餐厅、超市物资供应保障工作,做到品种齐全、备货充足、明码标价,“一货一签,同城同质同价”,让过往司乘买得放心舒心。
司乘罗先生说:“前些年在服务区,如厕、休息都不太方便。现在不同了,不仅有干净卫生的‘智慧公厕’、还有母婴室、独立浴室,能免费洗澡、洗衣服,真的太好了!”