为进一步提高ETC使用率和服务质量，近日，集团下属赣康公司组织职工开展ETC服务线上线下问卷调查。精准掌握司乘人员ETC使用过程中存在的问题。

本次问卷调查采取线上线下齐推进的方式，以线上问卷调查和车道现场问询相结合。通过转发线上问卷调查二维码，与司乘人员沟通交流，引导司乘人员通过扫码进行答卷。对已安装但未使用ETC设备的车辆，大力宣讲ETC通行的便捷及优惠，引导司乘办理ETC，提升ETC的使用率。

此外，积极主动对接华东城和赣州港物流集散地，增强相互联络，邀请配合问卷调查的推广工作，组织员工在收费站外广场开展现场问卷调查，积极引导车主填写问卷，了解、汇总广大司乘人员在ETC使用过程中的需求、疑问，对路段ETC服务存在的问题进行有效整改，为下一步提升ETC使用率及服务质量提供有效数据分析。